行(xíng)爲準則系統的(de)構建在企業(yè)文(wén)化體系建設中十分(fēn)重要，它上(shàng)承企業(yè)文(wén)化理(lǐ)念系統，下鏈企業(yè)文(wén)化制(zhì)度系統，是從企業(yè)文(wén)化締造到(dào)企業(yè)文(wén)化落地(dì)實施的(de)關鍵中間載體。但(dàn)在具體實踐中，企業(yè)往往不能(néng)科學把握行(xíng)爲準則系統的(de)構建方法，出現行(xíng)爲準則内涵空洞，無法貼近工(gōng)作實際，無法實施應用(yòng)的(de)情況。創智咨詢認爲，科學構建行(xíng)爲準則系統應遵循以下四點原則：
原則1：行(xíng)爲準則應是基于價值觀的(de)分(fēn)解
行(xíng)爲準則的(de)基礎和(hé)依據一定是企業(yè)價值觀系統，如(rú)果脫離(lí)開(kāi)這一點去試圖提煉行(xíng)爲文(wén)化，那就相(xiàng)當于“空中樓閣”，無源之水(shuǐ)，無本之末。價值觀是企業(yè)全體員工(gōng)共同遵守的(de)價值判斷标準，是一切工(gōng)作方向的(de)基本指針。那麽基于價值觀分(fēn)解提煉出的(de)行(xíng)爲準則才能(néng)更好的(de)推動全員踐行(xíng)企業(yè)所倡導的(de)文(wén)化理(lǐ)念與文(wén)化要求。在具體操作中，首先要充分(fēn)理(lǐ)解企業(yè)價值觀的(de)定義與内涵；其次在内涵的(de)基礎上(shàng)，進行(xíng)行(xíng)爲化的(de)分(fēn)解，也(yě)就是要回答這樣一個(gè)問題——我們應具備什(shén)麽樣的(de)行(xíng)爲方式才能(néng)更好的(de)踐行(xíng)我們的(de)價值觀。
原則2：行(xíng)爲準則應具有(yǒu)可(kě)評價可(kě)測量性
行(xíng)爲準則是各級員工(gōng)日常工(gōng)作行(xíng)爲的(de)标準，那麽在企業(yè)文(wén)化落地(dì)和(hé)實施過程中，行(xíng)爲準則系統就應該具備對團隊和(hé)個(gè)體工(gōng)作行(xíng)爲進行(xíng)有(yǒu)效評價的(de)功能(néng)，因此，行(xíng)爲準則一定具有(yǒu)可(kě)評價可(kě)測量的(de)特征。在具體操作中，我們建議企業(yè)應對行(xíng)爲準則進行(xíng)分(fēn)層分(fēn)級的(de)結構性呈現，所謂分(fēn)層，就是應根據企業(yè)員工(gōng)職級的(de)不同來定義區别化的(de)行(xíng)爲準則要求，例如(rú)我們常見的(de)高(gāo)層行(xíng)爲準則、中層行(xíng)爲準則、基層行(xíng)爲準則；所謂分(fēn)級，就是對行(xíng)爲準則提煉進行(xíng)分(fēn)檔分(fēn)級化處理(lǐ)，例如(rú)1-5分(fēn)的(de)分(fēn)檔或及格到(dào)卓越的(de)分(fēn)檔。對行(xíng)爲準則的(de)分(fēn)層與分(fēn)級實際上(shàng)就是将行(xíng)爲準則的(de)“顆粒度”進一步細化，能(néng)更加精準的(de)定義行(xíng)爲标準，有(yǒu)利于後續對行(xíng)爲的(de)測量與評價。
原則3：行(xíng)爲準則應在工(gōng)作場(chǎng)景中找标準
爲了避免行(xíng)爲準則與實際工(gōng)作“兩張皮”的(de)問題，在提煉行(xíng)爲準則時，應在實際工(gōng)作場(chǎng)景中确定行(xíng)爲标準。衆所周知，在企業(yè)内部有(yǒu)不同的(de)職能(néng)分(fēn)工(gōng)與業(yè)務分(fēn)工(gōng)，而不同員工(gōng)在不同職能(néng)的(de)工(gōng)作場(chǎng)景中，其行(xíng)爲要求是不一樣的(de)，就算在同一價值觀指引下也(yě)是有(yǒu)差異性的(de)，例如(rú)企業(yè)經常會(huì)提到(dào)的(de)“創新”這個(gè)價值觀理(lǐ)念，在營銷團隊和(hé)在财務團隊或在生産以及研發團隊的(de)行(xíng)爲标準是有(yǒu)區别的(de)，如(rú)果能(néng)夠針對不同工(gōng)作場(chǎng)景确立行(xíng)爲标準，那行(xíng)爲準則将更加貼近企業(yè)員工(gōng)工(gōng)作實際。
原則4：行(xíng)爲準則應與企業(yè)的(de)制(zhì)度相(xiàng)匹配
行(xíng)爲關注的(de)是工(gōng)作過程，制(zhì)度關注的(de)是工(gōng)作結果，因此，這兩者之間要有(yǒu)高(gāo)度的(de)匹配性。在文(wén)化落地(dì)的(de)過程中，我們始終倡導的(de)理(lǐ)念就是文(wén)化一定要融入制(zhì)度。如(rú)果一旦制(zhì)度和(hé)文(wén)化相(xiàng)違背，文(wén)化就失去了力量，很難在員工(gōng)群體中形成文(wén)化共識與文(wén)化認同。在具體操作中，依據價值觀分(fēn)解所提煉總結出全員行(xíng)爲準則後，應進一步對現行(xíng)管理(lǐ)制(zhì)度，管理(lǐ)機制(zhì)進行(xíng)審計(jì)與評估，尋找與文(wén)化和(hé)行(xíng)爲要求相(xiàng)違背或矛盾的(de)卡點，加以優化和(hé)改進。