企業(yè)文(wén)化是企業(yè)在長期經營管理(lǐ)活動中，形成的(de)一種獨特文(wén)化氛圍。而身在企業(yè)中的(de)每一位員工(gōng)，都(dōu)能(néng)夠切身感受到(dào)這種文(wén)化氛圍的(de)存在，以及對自身工(gōng)作行(xíng)爲的(de)影響。文(wén)化氛圍的(de)形成與領導者的(de)行(xíng)爲緊密相(xiàng)關，因此，針對企業(yè)管理(lǐ)者的(de)文(wén)化領導力開(kāi)發與提升實際上(shàng)是企業(yè)文(wén)化建設的(de)核心目标之一，也(yě)是企業(yè)決策層需要重點關注的(de)文(wén)化建設議題。
領導者群體是企業(yè)實現卓越績效的(de)基石，是企業(yè)核心資源的(de)掌握者，是帶領所屬團隊保質保量完成既定工(gōng)作的(de)執行(xíng)者與推動者。埃德加沙因說過，企業(yè)文(wén)化和(hé)領導力實際上(shàng)就是“硬币的(de)兩面”，管理(lǐ)者的(de)行(xíng)爲能(néng)夠塑造企業(yè)文(wén)化，與此同時，企業(yè)文(wén)化的(de)推進需要管理(lǐ)者的(de)行(xíng)爲幹預，文(wén)化是組織的(de)确定性結果，而領導力是組織的(de)不确定性體現。
具體來講，企業(yè)文(wén)化并非是一種“靜态”的(de)存在，應視爲是一個(gè)動态且相(xiàng)互聯系的(de)系統。在這個(gè)系統中，有(yǒu)文(wén)化氛圍本身，有(yǒu)決策層持續推動企業(yè)變革的(de)訴求，有(yǒu)領導者的(de)行(xíng)爲模式，有(yǒu)企業(yè)本身的(de)管理(lǐ)基礎等諸多因素。這些系統内的(de)因素，相(xiàng)互交織，相(xiàng)互作用(yòng)，共同推進了企業(yè)文(wén)化氛圍的(de)動态變化。在這些因素之中，領導者的(de)行(xíng)爲模式，與所帶領團隊之間的(de)交互關系，即文(wén)化領導力是形成組織文(wén)化氛圍的(de)核心“自變量”。
一名合格的(de)領導者就是要“多打糧食”，持續創造高(gāo)績效，而如(rú)何才能(néng)“多打糧食”呢，就一定要讓土(tǔ)地(dì)更肥沃，而領導者所帶領的(de)團隊，就是其需要持續“澆灌”的(de)“土(tǔ)地(dì)”。
在一個(gè)組織系統諸因素耦合的(de)過程中，要想成功實現持續性變革，就需要各級領導者能(néng)将他(tā)們與所帶領的(de)團隊之間的(de)關系發展成具有(yǒu)開(kāi)放(fàng)性和(hé)相(xiàng)互信任的(de)關系特征。因爲相(xiàng)互接納相(xiàng)互信任的(de)關系通常意味著(zhe)在團隊中已經建立了足夠的(de)心理(lǐ)契約與心理(lǐ)安全感。較之工(gōng)業(yè)時代隻需要組織内部的(de)威權化與控制(zhì)化就可(kě)以實現企業(yè)績效不同，在以不确定性和(hé)數字化爲核心特征的(de)當下時代，更需要在組織内部建立一種更爲“平等、共享、共生”的(de)團隊關系氛圍。
基于此，創智咨詢認爲，企業(yè)文(wén)化領導力的(de)開(kāi)發，以構建“服務型與信任型”團隊關系爲出發點，圍繞“價值确認、群體激發、行(xíng)爲啓發、動力内生”四個(gè)層面，開(kāi)展成系統的(de)文(wén)化領導力開(kāi)發與提升工(gōng)作。
價值确認（Value confirm）——領導者必須知道團隊爲公司價值創造的(de)方式。
作爲帶領團隊持續創造卓越績效的(de)“掌舵者”，無論是高(gāo)層管理(lǐ)者還是中基層管理(lǐ)者，首先要知道自身經營行(xíng)爲、管理(lǐ)行(xíng)爲的(de)出發點是什(shén)麽？與公司的(de)戰略目标和(hé)經營計(jì)劃的(de)關系是什(shén)麽？管理(lǐ)者以及管理(lǐ)的(de)團隊在公司戰略中的(de)定位是什(shén)麽？以何種方式在爲公司創造價值。價值确認是提升文(wén)化領導力首要解決的(de)問題，這就好比一搜航行(xíng)在大(dà)海(hǎi)中的(de)輪船(chuán)，總要确認一個(gè)航行(xíng)的(de)方向。而企業(yè)價值的(de)根本是以戰略爲導向的(de)企業(yè)文(wén)化核心價值體系，包括使命、願景、價值觀這三個(gè)底層命題。以客戶爲中心，是這個(gè)時代賦予企業(yè)的(de)最基本價值存在形式，甚至沒有(yǒu)“之一”。因此，“使命”解決的(de)是基于客戶的(de)價值創造方式問題，我們需要在使命中思考誰是我們的(de)客戶，我們爲客戶創造何種價值，我們爲客戶傳遞價值的(de)方式是什(shén)麽；“願景”解決的(de)是基于既定的(de)企業(yè)價值創造方式，通過持續的(de)價值累積與疊加，我們需要實現怎樣的(de)商業(yè)藍圖，在這樣一張“藍圖”中，客戶需求終極得到(dào)怎樣的(de)一種“滿足”；“價值觀”解決的(de)是如(rú)果按照(zhào)這樣的(de)價值創造方式持續前行(xíng)，需要始終秉持何種“價值判斷标準”才能(néng)夠最終實現我們的(de)商業(yè)藍圖，價值觀是一種企業(yè)實現偉大(dà)願景目标的(de)精神驅動力。
群體激發（Team inspire）——領導者要能(néng)夠在團隊中創造激奮人(rén)心的(de)“正能(néng)量”氛圍。
我們總是能(néng)夠看到(dào)某些企業(yè)會(huì)有(yǒu)這樣一部分(fēn)員工(gōng)，遇到(dào)對自身不利的(de)事情，遇到(dào)工(gōng)作中的(de)困難，遇到(dào)企業(yè)發展不順的(de)階段，總是向身邊的(de)同事傳遞許多的(de)抱怨、不滿、牢騷，而這樣聲音(yīn)多了，自然會(huì)影響團隊的(de)士氣，影響企業(yè)的(de)績效。任何一家優秀的(de)企業(yè)，“正能(néng)量”的(de)文(wén)化氛圍永遠是占主導地(dì)位的(de)，絕大(dà)部分(fēn)員工(gōng)能(néng)夠對企業(yè)發展以及發展中所存在的(de)問題始終保有(yǒu)正向的(de)認知；在日常的(de)工(gōng)作當中，也(yě)有(yǒu)更加積極的(de)正向意識去指導自身的(de)工(gōng)作行(xíng)爲，這種正向意識例如(rú)進取精神、創新精神、擔當精神等。企業(yè)“正能(néng)量”氛圍的(de)形成，主要依靠的(de)是各級管理(lǐ)者的(de)群體激發能(néng)力，即：各級管理(lǐ)者要對公司的(de)事業(yè)有(yǒu)著(zhe)“心向往之”的(de)認知狀态，并且這種狀态要有(yǒu)可(kě)持續性；各級管理(lǐ)者個(gè)體的(de)價值衡量标準要與公司的(de)價值衡量标準相(xiàng)一緻；公司要建立對各級管理(lǐ)者正向行(xíng)爲的(de)基本要求以及行(xíng)爲監督反饋的(de)管理(lǐ)機制(zhì)；公司要賦能(néng)各級管理(lǐ)者擁有(yǒu)營造團隊“正能(néng)量”的(de)工(gōng)具與方法。
行(xíng)爲啓發（Behavior reflection）——領導者要能(néng)夠以身作則建立行(xíng)爲榜樣與标準
在人(rén)本時代，管理(lǐ)者希望通過自身的(de)權利來要求下屬的(de)行(xíng)爲是不可(kě)取的(de)，我們傳統的(de)基于科層制(zhì)的(de)内部分(fēn)工(gōng)協作體系已顯過時。因此，領導者要通過“啓發式”的(de)方式，通過自身塑造的(de)“行(xíng)爲範式”，成爲踐行(xíng)公司價值觀的(de)“标杆”與“榜樣”，讓團隊成員能(néng)夠從思想上(shàng)意識到(dào)正确的(de)做事方式并對自身成長有(yǒu)足夠的(de)借鑒意義。行(xíng)爲啓發首先要從領導者高(gāo)績效的(de)産出作爲出發點，那些光(guāng)說不練，隻會(huì)領導别人(rén)，而自身沒有(yǒu)業(yè)務能(néng)力的(de)領導者，是無法做到(dào)團隊榜樣的(de)；與此同時，領導者還需要不斷爲團隊成員賦能(néng)，在所管理(lǐ)的(de)工(gōng)作領域，要對業(yè)務邏輯、業(yè)務目标能(néng)夠如(rú)數家珍的(de)描述出來，向團隊“兜售”組織的(de)使命、組織的(de)價值、組織的(de)目标，要讓團隊看到(dào)方向，學會(huì)方法。
動力内生（Dynamic endogenous）——領導者要能(néng)夠持續關注團隊個(gè)體的(de)成長訴求
在“服務型與信任型”團隊氛圍特征下，領導者要能(néng)夠持續關注團隊每一個(gè)個(gè)體的(de)成長需求，讓員工(gōng)個(gè)體與企業(yè)之間，建立更爲牢固穩定的(de)“心理(lǐ)契約”，使員工(gōng)個(gè)體的(de)文(wén)化自驅力得以增強，自發自願的(de)與企業(yè)同心聚力。一般來講，員工(gōng)的(de)成長需求主要包括三個(gè)方面，即：勝任需求、自主需求、歸屬需求。“勝任需求”是員工(gōng)對于能(néng)否勝任本職工(gōng)作的(de)意願訴求，當員工(gōng)有(yǒu)能(néng)力駕馭本職工(gōng)作，并且能(néng)夠在本職崗位上(shàng)持續提升持續成長，員工(gōng)就會(huì)更加有(yǒu)意願關注業(yè)務本身，關注自己的(de)業(yè)績表現；“自主需求”是員工(gōng)對于個(gè)性化行(xíng)爲要有(yǒu)一定的(de)釋放(fàng)空間的(de)意願訴求，員工(gōng)不是機器(qì)，有(yǒu)個(gè)性化的(de)想法，尤其是在高(gāo)知識團隊中這一特征更加明(míng)顯，企業(yè)要給與員工(gōng)個(gè)性化訴求一定的(de)包容度，實際上(shàng)許多在企業(yè)微觀層面的(de)創新力與創造力都(dōu)來源于此；“歸屬需求”是員工(gōng)希望能(néng)夠充分(fēn)融入企業(yè)、融入團隊的(de)意願訴求，尤其是當一名新員工(gōng)進入到(dào)企業(yè)時，更加關注團隊融入感的(de)獲得，所以團隊領導者用(yòng)情感和(hé)有(yǒu)溫度的(de)行(xíng)爲方式去感召員工(gōng)，是十分(fēn)必要的(de)。
企業(yè)文(wén)化領導力是企業(yè)戰略目标實現，是企業(yè)創新活力，是企業(yè)價值創造的(de)核心與關鍵。企業(yè)決策層一定要認識到(dào)一件(jiàn)事實，所有(yǒu)的(de)“事”都(dōu)是由“人(rén)”完成的(de)，而企業(yè)中的(de)各級領導者的(de)領導能(néng)力的(de)提升是關鍵中的(de)關鍵。在管理(lǐ)學界對于領導力的(de)研究有(yǒu)很多門派和(hé)分(fēn)類，而“文(wén)化領導力”更是從領導者和(hé)團隊之間的(de)關系視角出發，加以開(kāi)發和(hé)提升的(de)。在一個(gè)以不确定性爲基本特征的(de)商業(yè)時代，建立“平等、共享、共生”的(de)團隊關系氛圍，打造“服務型與信任型”領導力風格，不僅是重要的(de)，而且是具有(yǒu)普遍适用(yòng)性的(de)。