課程通過對績效管理(lǐ)實務技能(néng)的(de)引導與講解，逐步提高(gāo)管理(lǐ)者的(de)績效管理(lǐ)實務水(shuǐ)平，從而更高(gāo)效地(dì)管理(lǐ)員工(gōng)。同時傳授績效面談的(de)技巧，過程中給與關切和(hé)實際建議，達到(dào)面談目的(de)，快速提升了管理(lǐ)者的(de)溝通能(néng)力。
在課程開(kāi)始前，我們将人(rén)員座位進行(xíng)分(fēn)組，以便團隊合作完成課題任務。各小(xiǎo)組分(fēn)别羅列了課堂中提出的(de)“企業(yè)績效管理(lǐ)中遇到(dào)的(de)問題“，對于這七大(dà)組的(de)問題，象元進行(xíng)了分(fēn)類彙總，提出解答，幫助管理(lǐ)者提供新的(de)思路(lù)。
圖：課堂中各小(xiǎo)組羅列問題
績效管理(lǐ)本質是爲了企業(yè)的(de)管理(lǐ)。然而績效管理(lǐ)常常是管理(lǐ)者最畏懼的(de)部分(fēn)，這是什(shén)麽原因造成的(de)？
一是管理(lǐ)者未理(lǐ)解績效管理(lǐ)的(de)價值，二是管理(lǐ)者自身的(de)績效管理(lǐ)能(néng)力不足。針對第一點，首先需明(míng)确績效管理(lǐ)是爲了幫助企業(yè)各級管理(lǐ)者掌握管理(lǐ)技巧、養成科學的(de)管理(lǐ)習(xí)慣；幫助員工(gōng)提高(gāo)工(gōng)作效率，最大(dà)程度地(dì)開(kāi)發潛能(néng)，從而實現企業(yè)與員工(gōng)績效的(de)共同提升及發展。其次，管理(lǐ)者需要深刻理(lǐ)解績效考核的(de)意義，績效考核是爲了避免在群體中由于個(gè)人(rén)貢獻值的(de)難以估量導緻個(gè)人(rén)努力減少(shǎo)的(de)現象，也(yě)就是杜絕員工(gōng)依賴心理(lǐ)，并且通過績效考核激發員工(gōng)的(de)潛力。
績效考核是以績效爲導向，但(dàn)是績效導向并不意味著(zhe)隻關注結果（績效本身包含“績”和(hé)“效”），它也(yě)關注取得這些結果的(de)過程，即員工(gōng)在取得未來優異績效進程中行(xíng)爲和(hé)素質。所以管理(lǐ)者需要關注員工(gōng)在績效考核過程中的(de)行(xíng)爲并且加以引導、給與适當幫助，使其達到(dào)績效考核目标。
要明(míng)确績效管理(lǐ)并不等于績效考核，績效考核隻是績效管理(lǐ)的(de)一個(gè)環節，如(rú)果隻做績效考核而忽略績效管理(lǐ)的(de)其他(tā)環節，面臨的(de)将是失敗的(de)結果。管理(lǐ)者在管理(lǐ)績效時必須将所有(yǒu)環節結合起來，全面考核員工(gōng)，在員工(gōng)的(de)能(néng)力、态度與行(xíng)爲以及結果方面進行(xíng)綜合考核。
績效考核實施前需要建立一套關鍵績效指标，要基于公司發展戰略，從公司到(dào)部門再到(dào)個(gè)人(rén)層層建立，清晰合理(lǐ)，确保各組織間的(de)目标協調一緻。組織績效指标主要來源于三方面：戰略目标分(fēn)解、組織職責和(hé)關鍵流程。三者之間具有(yǒu)關聯關系，基于戰略目标的(de)績效指标分(fēn)解是部門職責和(hé)關鍵流程的(de)體現，關鍵流程的(de)指标又(yòu)來源于部門職責的(de)指标梳理(lǐ)。員工(gōng)績效指标主要來源于部門指标、崗位關鍵任務、崗位職責要求。管理(lǐ)者在構建考核指标時要本著(zhe)以下原則進行(xíng)：
1、内涵明(míng)确清晰
2、系統優化原則
3、指标導向原則
4、具有(yǒu)針對性
5、精不貴多，關鍵而不寬泛
6、根據崗位的(de)具體情況具體分(fēn)析
管理(lǐ)者是績效改善和(hé)提高(gāo)的(de)推動者，而不僅僅是員工(gōng)業(yè)績和(hé)能(néng)力的(de)評定者。因此在績效考核中管理(lǐ)者要持續不斷地(dì)對下屬進行(xíng)績效輔導，充分(fēn)發揮績效輔導的(de)作用(yòng)。考核後進行(xíng)績效面談與改進，能(néng)夠使員工(gōng)了解自身的(de)問題以及改進方法，使其對自身有(yǒu)一個(gè)客觀全面的(de)認識，與員工(gōng)共同制(zhì)定改進的(de)措施和(hé)方法，也(yě)能(néng)促進績效改善。要注意根據不同的(de)員工(gōng)采用(yòng)不同的(de)面談策略，具體方法如(rú)下：
面談後的(de)改進措施也(yě)是必不可(kě)少(shǎo)的(de)，改進的(de)内容包括下屬績效，部門績效，流程再造。下屬績效可(kě)從輔導、授權、培訓、工(gōng)作豐富化等方面改進。部門績效可(kě)從部門人(rén)員配置、管理(lǐ)方式等方面改進。流程再造可(kě)從工(gōng)作流程、管理(lǐ)流程等方面改進。通過一系列的(de)流程，發揮績效管理(lǐ)最終的(de)目的(de)：實現企業(yè)與員工(gōng)績效的(de)共同提升及共同發展。
課堂精彩瞬間：
