在當代社會(huì)，知識經濟與信息資源扮演著(zhe)核心角色，智力資本成爲了驅動生産力、增強競争力及實現經濟增長的(de)關鍵要素。企業(yè)間的(de)競争已從依賴自然資源、低成本勞動力、高(gāo)端設備和(hé)充足資金(jīn)，轉變爲側重于知識密集型人(rén)力資源的(de)比拼。員工(gōng)培訓作爲孕育智力資本的(de)重要機制(zhì)，顯得尤爲關鍵。智力資本涵蓋基礎技能(néng)（即完成日常工(gōng)作任務的(de)專業(yè)技能(néng)）、進階技能(néng)（例如(rú)應用(yòng)科技促進信息内部共享、深化對客戶需求及生産流程的(de)理(lǐ)解）及創新思維能(néng)力的(de)激發。這進而呼喚一種面向未來挑戰與競争的(de)新型培訓理(lǐ)念，旨在全面提升企業(yè)員工(gōng)的(de)綜合素質，确保員工(gōng)在知識水(shuǐ)平、專業(yè)技能(néng)及工(gōng)作态度上(shàng)均有(yǒu)顯著提升，從而賦能(néng)企業(yè)效能(néng)增長，穩固并擴大(dà)市場(chǎng)優勢地(dì)位。
基于當前背景需求，象元管理(lǐ)爲福州市xx公司開(kāi)展了一場(chǎng)職業(yè)素養培訓。此次培訓通過系列化課程的(de)開(kāi)展，助力中高(gāo)層管理(lǐ)者強化角色認知，掌握更多的(de)管理(lǐ)知識與技能(néng)，提升綜合能(néng)力，成爲卓越管理(lǐ)者，以幫助企業(yè)更好地(dì)應對複雜多變的(de)商業(yè)環境。
課程通過培訓中高(gāo)層管理(lǐ)者的(de)角色清晰認知，幫助其更好地(dì)理(lǐ)解自己的(de)職責和(hé)職能(néng)，清晰自我在組織中的(de)角色定位。同時通過對下屬的(de)培養，爲公司儲備人(rén)才以及深度發展提供人(rén)才資源。課程圍繞理(lǐ)論、技能(néng)與經驗三個(gè)維度，幫助管理(lǐ)人(rén)員掌握實用(yòng)的(de)管理(lǐ)技能(néng)、提升管理(lǐ)績效、促使其轉變觀念從而改變行(xíng)爲，早日成爲管理(lǐ)專家，助力公司整體運營效率提升。
一項調查表明(míng)，因管理(lǐ)者不能(néng)認清自己的(de)職位所導緻的(de)角色缺位、錯位、越位，而導緻了80%的(de)管理(lǐ)者超過50%的(de)工(gōng)作“毫無價值”或者“價值縮水(shuǐ)”。下圖爲角色缺位、錯位、越位的(de)主要表現及原因：
因而，管理(lǐ)者的(de)第一件(jiàn)事——定位好自身角色。管理(lǐ)者的(de)角色可(kě)分(fēn)爲問題解決者、執行(xíng)官、榜樣、HR經理(lǐ)、監督者以及教練員等，每個(gè)角色都(dōu)發揮著(zhe)重要的(de)作用(yòng)，而如(rú)何去定位好自身角色需要根據具體情況進行(xíng)角色轉換。例如(rú)，當下屬需要掌握新技能(néng)或提升現有(yǒu)能(néng)力時，管理(lǐ)者需要通過個(gè)性化指導幫助他(tā)們成長，或是在績效評估過程中，管理(lǐ)者要詳細分(fēn)析員工(gōng)的(de)工(gōng)作表現，提供具體改進建議，這時管理(lǐ)者就需要将角色轉換爲教練員。另外，要注意區分(fēn)管理(lǐ)者和(hé)領導的(de)角色。在企業(yè)中，管理(lǐ)者往往會(huì)将自己一直放(fàng)在領導的(de)角色上(shàng)，這樣将導緻工(gōng)作的(de)目标、方法、結果産生偏離(lí)，難以獲得管理(lǐ)的(de)良效。需注意兩者的(de)過程、目的(de)是不同的(de)，成功的(de)管理(lǐ)者能(néng)夠将管理(lǐ)和(hé)領導角色結合起來，充分(fēn)發揮每個(gè)角色的(de)優勢。
圖：管理(lǐ)和(hé)領導的(de)區别
圖：成功的(de)管理(lǐ)者
角色定位來源于當下以及未來的(de)目标設定，而目标的(de)來源由崗位職責、公司戰略目标分(fēn)解、客戶要求構成。課堂上(shàng)在學員描述自己的(de)工(gōng)作目标、職業(yè)生涯目标、生活目标時，我們發現大(dà)多數的(de)目标以形容詞描述居多，缺乏數據性支撐。象元強調在描述目标時要具體、有(yǒu)數據支撐，這樣能(néng)夠将抽象的(de)目标分(fēn)解爲一個(gè)個(gè)切實的(de)行(xíng)動，更具可(kě)操作性。
管理(lǐ)者在清晰其工(gōng)作目标以及目标設定方法後需要将其傳遞至下屬，培育其自主設立有(yǒu)效目标。在此涉及了培育下屬的(de)問題，做一個(gè)成功的(de)上(shàng)級首先要了解下屬的(de)期望與不滿因素，明(míng)确上(shàng)級對下屬的(de)責任最終是爲了成就員工(gōng)。針對不同性格的(de)員工(gōng)，管理(lǐ)者要掌握并運用(yòng)多種方式和(hé)途徑去培育，例如(rú)事情複盤、師(shī)傅帶徒弟、案例分(fēn)享等等。掌握方法固然重要，時機也(yě)不可(kě)或缺。管理(lǐ)者要抓住輔導員工(gōng)的(de)最佳時機，實現有(yǒu)效互動，從而提升輔導效果。除此之外，在輔導過程中也(yě)要充分(fēn)運用(yòng)團隊激勵手段，合理(lǐ)平衡好獎與罰，做到(dào)獎罰分(fēn)明(míng)，使員工(gōng)在批評中得到(dào)成長，在表揚中增添工(gōng)作動力，以激勵的(de)六把鑰匙打開(kāi)員工(gōng)的(de)心門，打造出高(gāo)效團隊。
圖：激勵的(de)六把鑰匙
當然，一個(gè)成功的(de)管理(lǐ)者不僅要有(yǒu)效了解并管理(lǐ)下屬，也(yě)要把自身的(de)才能(néng)、品德修煉好，這樣才能(néng)更好地(dì)引導、教育、管理(lǐ)員工(gōng)。身正而行(xíng)，發揮模範作用(yòng)；以身作則，以自身的(de)正能(néng)量影響下屬！
